“입사할 때는 의욕적이었는데,
왜 시간이 지나면서 마음이 멀어질까요?”
신규 직원을 위한 교육은 꼼꼼하게 준비합니다.
기관을 소개합니다.
업무 시스템을 알려줍니다.
직무에 필요한 지식도 교육합니다.
그런데 입사 후 일정 시간이 지나면 다른 고민이 시작됩니다.
“내가 잘하고 있는 걸까?”
“이 일을 계속하는 것이 맞을까?”
“조직 안에서 성장하고 있는지 모르겠어요.”
이때 필요한 것이 리텐션 교육입니다.
특히 공직자를 위한 리텐션은
단순히 조직에 오래 머물게 하는 문제가 아닙니다.
내가 하는 일의 의미를 찾고,
동료와 건강한 관계를 만들고,
조직 안에서 자신의 역할을 확인하는 과정이 필요합니다.
여기에 인성의 관점을 더하면 교육의 방향도 달라집니다.
(AI로 생성한 이미지입니다.)
## 리텐션 교육, 왜 필요할까요?
처음 입사했을 때는 모든 것이 새롭습니다.
배울 것도 많습니다.
새로운 동료도 만납니다.
하지만 시간이 지나면 현실적인 고민이 생깁니다.
반복되는 업무에 지치기도 합니다.
동료와 의견이 맞지 않을 수도 있습니다.
기대했던 업무와 실제 업무의 차이를 느끼기도 합니다.
이런 시기에 공직자에게 필요한 것은
“힘내세요”라는 말만이 아닙니다.
현재 자신의 상태를 돌아볼 기회가 필요합니다.
그래서 리텐션 교육에서는
자기이해와 관계, 일의 의미를 함께 다룰 수 있습니다.
—
## 실패 사례 : 동기부여만 강조한다면?
가상의 A기관을 예로 들어보겠습니다.
근무 의욕을 높이기 위해 직원 교육을 진행했습니다.
긍정적인 태도를 강조했습니다.
성공한 사람의 이야기도 들었습니다.
조직에 대한 자부심도 이야기했습니다.
교육 분위기는 좋았습니다.
하지만 일부 직원에게는 멀게 느껴졌습니다.
“그래서 지금 제가 겪는 어려움은
어떻게 해결해야 하나요?”
(AI로 생성한 이미지입니다.)
개인이 겪는 고민을 살펴보지 않은 채 열정만 요구하면
교육의 메시지가 제대로 닿기 어렵습니다.
리텐션은 무조건 참고 버티게 만드는 것이
아니기 때문입니다.
—
## 성공적인 리텐션 교육은 ‘나’에서 시작합니다
이번에는 교육의 방향을 바꿔보겠습니다.
먼저 자신을 돌아봅니다.
나는 어떤 일을 할 때
보람을 느끼는지 생각합니다.
내 강점이 업무에서 어떻게
활용되고 있는지도 찾아봅니다.
그다음 관계로 넓혀갑니다.
동료에게 어떤 도움을 받고 있는지 돌아봅니다.
나는 어떤 동료인지도 생각합니다.
여기에서 인성은 중요한 연결점이 됩니다.
-자신을 이해하는 것
-다른 사람의 입장을 존중하는 것
-맡은 역할에 책임을 갖는 것
이런 태도는 조직생활과 떨어져 있지 않습니다.
오히려 공직자가 일의 의미와 관계를
다시 바라보는 기반이 될 수 있습니다.
—
## 관계도 리텐션의 중요한 부분입니다
출근하기 싫은 이유가
업무 자체만은 아닐 수 있습니다.
-말을 걸기 어려운 상사
-협조가 잘되지 않는 동료
-내 의견을 말하기 어려운 분위기
관계에서 오는 피로도 조직생활에 영향을 줍니다.
그래서 리텐션 교육에서는
소통도 함께 다루는 것이 좋습니다.
갈등 상황에서 내 감정을 어떻게 표현할지 연습합니다.
다른 의견을 공격으로
받아들이지 않는 방법도 생각합니다.
필요할 때 도움을 요청하는 것도
연습할 수 있습니다.
이런 인성 역량은 좋은 사람이 되기 위한
추상적인 덕목이 아닙니다.
함께 일하기 위해 필요한
현실적인 힘입니다.
—
## ‘왜 이 일을 하는가’를 다시 생각해 보세요
일에는 힘든 순간이 있습니다.
그럴 때 자신이 맡은 일이
누구에게 어떤 영향을 주는지 아는 것은 중요합니다.
특히 공직자의 업무는
국민의 일상과 연결되는 경우가 많습니다.
(AI로 생성한 이미지입니다.)
교육에서는 거창한 사명감을 강요할 필요가 없습니다.
“내 업무가 누구에게
도움이 되었던 순간은 언제였나요?”
이런 질문부터 시작할 수 있습니다.
작은 경험을 돌아보면서
자신의 역할을 다시 발견하는 것입니다.
## 리텐션은 사람을 붙잡는 것이 아닙니다
리텐션 교육의 목표를 단순히
‘퇴사를 줄이는 것’으로만 잡으면
교육이 일방적으로 흐르기 쉽습니다.
중요한 것은 직원이 자신의 일을
건강하게 이어갈 수 있는 조건을 만드는 것입니다.
-나를 이해하는 것
-동료와 연결되는 것
-내 역할의 의미를 찾는 것
-어려움이 있을 때 도움을 요청할 수 있는 것
이 과정에 인성이 자연스럽게 연결됩니다.
교육을 준비하고 계신다면 한 번 질문해 보세요.
“우리 공직자는 조직에서
자신의 역할과 성장 방향을 발견하고 있을까?”
사람을 억지로 머물게 할 수는 없습니다.
하지만 자신의 일과 관계에서
의미를 발견할 기회는 만들 수 있습니다.
그것이 공직자 리텐션 교육이 할 수 있는 중요한 역할입니다.
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