공공기관 3~5년차, 리텐션 교육이 필요한 이유
“신입도 아니고 관리직도 아닌 3~5년차,
어떤 교육이 필요할까요?”
사내교육을 기획하다 보면 애매한 연차가 있습니다.
신입 직원에게는 온보딩 교육이 있습니다.
관리자에게는 리더십 교육이 있습니다.
그렇다면 3~5년차 직원은 어떨까요?
이제 업무는 어느 정도 익숙합니다.
혼자 처리할 수 있는 일도 많아집니다.
하지만 바로 이 시기에
새로운 고민이 생길 수 있습니다.
“앞으로 나는 어떤 역할을 해야 하지?”
“계속 비슷한 업무만 하는 것 같은데?”
“내가 성장하고 있는 게 맞을까?”
그래서 공공기관의 리텐션을 고민한다면
3~5년차 직원도 눈여겨볼 필요가 있습니다.
3~5년차는 ‘익숙함’ 다음을 고민하는 시기입니다
입사 초기에는 목표가 비교적 분명합니다.
업무를 배우는 것입니다.
조직에 익숙해지는 것입니다.
하지만 3~5년차가 되면 상황이 달라집니다.
후배가 생기기도 합니다.
맡는 업무의 범위도 넓어집니다.
조직에서는 더 많은 역할을 기대하기 시작합니다.
반면 직원 스스로는
성장이 정체되었다고 느낄 수도 있습니다.
이때 필요한 것은 단순한 직무교육만이 아닙니다.
지금까지의 경험을 돌아보고
앞으로의 방향을 그려볼 기회도 필요합니다.
리텐션을 교육과 연결할 수 있는 지점입니다.
실패 사례 : “이제 알아서 잘하겠지”라고 생각한다면?
가상의 A기관을 살펴보겠습니다.
신입 직원에게는 다양한 교육을 제공했습니다.
하지만 일정 연차가 지나면
교육 기회가 크게 줄었습니다.
이미 업무를 잘 알고 있다는 이유였습니다.
그러자 일부 직원에게 고민이 생겼습니다.
업무는 익숙한데 성취감은 줄었습니다.
새로운 역할은 늘었지만
어떻게 대응해야 할지 막막했습니다.
“저는 앞으로 무엇을 더 준비해야 할까요?”
이런 질문에 답을 찾지 못하면
일에 대한 몰입도 낮아질 수 있습니다.
따라서 공공기관의 인재육성은 입사 초기에서 끝나지 않아야 합니다.
성공적인 리텐션 교육은 지난 경험부터 돌아봅니다
이번에는 교육의 방향을 바꿔보겠습니다.
먼저 지난 몇 년을 돌아봅니다.
가장 성장했다고 느낀 순간은 언제였는지 생각합니다.
잘했던 업무와 힘들었던 경험도 정리합니다.
그 과정에서 발견한 자신의 강점도 찾아봅니다.
(AI로 생성한 이미지입니다.)
그다음 앞으로의 역할을 생각합니다.
“나는 어떤 실무자로 성장하고 싶은가?”
“후배에게 어떤 선배가 되고 싶은가?”
“우리 조직에서 더 해보고 싶은 일은 무엇인가?”
이런 질문은 단순한 동기부여와 다릅니다.
직원이 자신의 경험에서 직접 다음 방향을 찾게 합니다.
이것이 리텐션을 위한 교육에서 중요한 부분입니다.
관계의 변화에도 준비가 필요합니다
3~5년차에는 조직 안에서의 관계도 달라집니다.
예전에는 도움을 받는 경우가 많았습니다.
이제는 후배에게 업무를 알려주기도 합니다.
선배와 후배 사이에서
의견을 전달하기도 합니다.
(AI로 생성한 이미지입니다.)
그래서 이 시기의 교육에서는
관계 역량도 다룰 필요가 있습니다.
후배에게 피드백하는 방법,
도움을 주되 일을 대신하지 않는 방법,
다른 부서와 협업하는 방법 등입니다.
이런 경험이 쌓이면 직원은
자신이 조직에서 어떤 역할을 하고 있는지
더 분명하게 느낄 수 있습니다.
리텐션은 ‘머물게 하는 것’만을 뜻하지 않습니다
공공기관의 리텐션을
단순히 퇴직을 막는 방법으로만 바라보면
교육의 범위가 좁아집니다.
직원이 자신의 성장 가능성을
발견하는 것도 중요합니다.
내가 잘하는 일을 아는 것
조직에서 맡은 역할을 이해하는 것
동료와 긍정적인 관계를 만드는 것
다음 단계의 목표를 세워보는 것입니다.
이런 과정은 직원에게 스스로
경력을 돌아볼 기회를 제공합니다.
3~5년차에게도 새로운 출발점이 필요합니다
3~5년차는 더 이상 신입이 아닙니다.
그렇다고 관리자의 역할을 하는 시기도
아닐 수 있습니다.
그래서 오히려 교육에서 놓치기 쉽습니다.
하지만 이 시기에는 새로운 질문이 필요합니다.
“나는 지금까지 어떻게 성장했을까?”
“앞으로 어떤 역할을 하고 싶은가?”
사내교육 담당자라면
직원이 스스로 답을 찾아볼 수 있는 시간을 만들어 주세요.
공공기관의 좋은 리텐션은 단순히
오래 근무하게 하는 것에서 끝나지 않습니다.
직원이 자신의 성장과 역할을 발견하고
다음 단계로 나아갈 수 있도록 돕는 것.
그것이 3~5년차 교육을
다시 살펴봐야 하는 이유입니다.
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